FAQ

¿Qué es SEPA?

SEPA es la Zona única de pagos en euros (del inglés, Single Euro Payment Area), la cual incluye toda la Eurozona, el Espacio Económico Europeo (EEE), además de Liechtenstein, Islandia, Noruega, Mónaco y Suiza.  SEPA es una iniciativa política dirigida por la Comisión Europea para sustituir los sistemas de pago nacionales por un estándar aplicable a toda Europa. Dentro de SEPA existen nuevos sistemas de pago para gestionar transferencias de crédito (SCT) y adeudos domiciliados (SDD).  Gracias a los sistemas de pago SEPA, ahora es posible enviar o recibir dinero dentro de toda la zona SEPA como si se tratase de un único país sin fronteras.

¿Cuál es la experiencia de Sentenial con SEPA?

Sentenial es un proveedor especializado en sistemas de pago de adeudos domiciliados con amplia experiencia en el diseño y la implantación de sistemas para los principales bancos europeos y más de 500 empresas. Sentenial está compuesto por un equipo de especialistas con experiencia probada en el reglamento de esquemas SEPA, la directiva de servicios de pago (PSD) y los esquemas de adeudo domiciliado nacionales (incluyendo DTA, CFONB 160, Clieop, DOM80 y DIRDEB).

¿Por qué debo considerar la modalidad de implantación de software como servicio para los pagos SEPA?

El enfoque de software como servicio posee varias ventajas. Estas ventajas son su rápida disponibilidad, su rentabilidad y la perfecta actualización del producto.

Al contratar un servicio en vivo, podrá acceder inmediatamente a todas sus funciones sin perder todo el tiempo asociado a integrar o instalar la solución.  Además, se ahorrará el coste de la adquisición directa de una solución, y de todos los servicios profesionales y costes de instalación asociados a una solución instalada.

Por otro lado, se beneficiará del menor coste total de propiedad. El servicio de migración y gestión SEPA de Sentenial está disponible por medio de un modelo de pago por uso. Así pues, evitará los costes iniciales y sólo pagará por el uso que hace del mismo.

Es importante señalar que, en la modalidad de software como servicio, la gestión del software está centralizada. Esto implica que las actualizaciones se llevan a cabo automáticamente en todo el servicio sin interrupción del negocio ni inconvenientes para los clientes. En el caso de SEPA, esta característica es especialmente importante. Al tratarse de un esquema de pago que lleva implantado pocos años, es de esperar que se produzcan cambios con relativa frecuencia. Con el servicio de migración y gestión SEPA de Sentenial, le garantizamos que el software se mantendrá actualizado con los cambios normativos para que usted no se tenga que preocupar de ello.

¿En qué medida está implicado mi banco?

Todos los bancos que cobran pagos deben estar ‘listos para recibir’ pagos SEPA a partir de noviembre de 2010. Aparte de ello, los bancos no tienen obligación de ayudar a sus clientes a adoptar el esquema SEPA.

Muchos bancos están ofreciendo servicios para ayudar a sus clientes y se están asociando a proveedores de servicios como Sentenial para disponer del servicio con rapidez. Contacte con su banco para obtener más información.

¿Qué países son compatibles con Sentenial?

Sentenial tiene su oficina principal en Dublín y, además, posee oficinas regionales y de ventas en Londres, París, Madrid y Bruselas. Nuestro servicio de migración y gestión SEPA está actualmente disponible en varios idiomas europeos, incluyendo francés y holandés. En los próximos meses, el servicio se actualizará para incluir compatibilidad con otros países de la Eurozona.

¿Cómo funciona el servicio de migración y gestión SEPA con mi sistema ERP?

El servicio de migración y gestión SEPA toma los datos de las órdenes de domiciliación de su sistema ERP existente y genera órdenes de domiciliación SEPA válidas Gracias a este servicio, podrá continuar realizando pagos mediante su sistema ERP y evitará costosas actualizaciones y alteraciones de su ERP.

¿Dónde puedo obtener más información acerca de SEPA?

Existen múltiples sitios web que pueden ofrecer información más detallada sobre SEPA. Un buen punto de partida es el sitio web del European Payments Council.

¿Qué ocurrirá con mis órdenes de domiciliación existentes cuando migre a SEPA?

Las órdenes de domiciliación son contratos firmados entre los deudores y los bancos que otorgan permiso para retirar fondos. Las órdenes de domiciliación de adeudos SEPA (SDD) contienen información diferente a la utilizada por las órdenes de domiciliación de los esquemas de pago nacionales. Al cambiar a SEPA, se deben completar todas las órdenes de domiciliación con nueva información. En algunos casos, el acuerdo realizado entre el deudor y el banco en el esquema de pago nacional se considera válido para la normativa SEPA. En otros casos, el acuerdo histórico se considera inválido y es necesario crear una nueva orden de domiciliación y que el deudor la firme.

En el caso de los esquemas de adeudo domiciliado básicos, la validez de la orden de domiciliación existente se transfiere al esquema SEPA. Las órdenes de domiciliación en Alemania son una excepción.  En Alemania, las órdenes de domiciliación históricas no son válidas para la normativa SEPA, y se debe crear y firmar nuevas órdenes de domiciliación para el esquema de adeudo domiciliado básico.

En el caso de los adeudos domiciliados B2B, siempre es necesario crear una nueva orden de domiciliación y que el deudor la firme.

Si decide utilizar los servicios de Sentenial, le facilitaremos el proceso de conversión de sus órdenes de domiciliación a SDD. Nuestros servicios le ayudarán a migrar sus órdenes de domiciliación existentes, notificar al deudor sobre el cambio de esquema y almacenar tanto las versiones electrónicas como en papel de las órdenes de domiciliación.

¿Puede servirme SEPA para aumentar mi número de clientes?

Sí. SEPA elimina las fronteras dentro de Europa, por lo que le permite aumentar su ámbito de acción y cobrar pagos en toda la zona SEPA con sólo un sistema y un banco, sin necesidad de realizar una gran inversión a nivel local.

Soy el director financiero de una empresa multinacional y ya utilizo los adeudos domiciliados en Europa, ¿por qué debería interesarme SEPA?

SEPA es una normativa apoyada por la Unión Europea. En el futuro, todos necesitaremos adoptar el nuevo instrumento de pago SEPA.  Al adoptarlo con antelación, tomará la delantera a sus competidores, dispondrá de un mayor periodo de evaluación de las pruebas del sistema y podrá realizar el proceso de migración de acuerdo con los plazos dictados por su propio negocio (no por factores externos).

Además de las ventajas que implica su adopción anticipada, SEPA ofrece otras ventajas por sí mismo. Al adoptar SEPA, puede gestionar con facilidad sus relaciones bancarias, reducir los costes bancarios y simplificar la centralización de fondos.

Tengo una PYME, ¿qué puede hacer SEPA por mí?

SEPA es útil para todos. Incluso las empresas más pequeñas pueden beneficiarse utilizando un proveedor de software como servicio como Sentenial para disminuir las barreras de entrada y permitir un acceso más sencillo a los pagos europeos. SEPA facilita que las empresas ofrezcan sus productos y servicios en todos los países de Europa y permite ampliar su ámbito de mercado con mayor facilidad.

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